Гарантийная политика

1. Общие условия гарантии

Sanduoyun Technology предоставляет гарантию на все поставляемые серверы и системы хранения данных. Гарантийный период начинается с даты поставки оборудования клиенту.

2. Расширенная гарантия

По запросу клиента возможно оформление расширенной гарантии на срок до 5 лет:

• Приоритетная техническая поддержка 24/7
• Замена компонентов на следующий рабочий день
• Ежеквартальное профилактическое обслуживание

3. Гарантийные обязательства

Гарантия покрывает:

• Производственные дефекты компонентов
• Дефекты материалов и качества сборки
• Неисправности, возникшие при нормальной эксплуатации

4. Ограничения гарантии

Гарантия НЕ покрывает:

• Повреждения, вызванные некорректной эксплуатацией
• Последствия скачков напряжения или стихийных бедствий
• Повреждения GPU, вызванные майнингом или перегрузкой
• Следы вскрытия корпуса или модификации компонентов
• Естественный износ компонентов

5. Процедура гарантийного обслуживания

• Свяжитесь с нами: support@sdyserver.ai
• Опишите неисправность и предоставьте серийный номер
• Получите RMA-номер и инструкции по отправке